1. Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de productos a través del sitio web de BOLERO MODA. Las partes intervinientes en dicha contratación son:

• De un lado, MARÍA ARÁNZAZU MURGUÍA MAÑAS, con NIF 30568750A, con dirección en C/EL CARMEN Nº2 de NAJERA, 26300 LA RIOJA (en adelante, BOLERO) es titular del comercio online alojado en https://boleromoda.com (en adelante, el Sitio Web).
• Por otro lado, ‘USUARIO/COMPRADOR’, entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Web https://boleromoda.com y complete todos los pasos orientados a la compraventa de los productos, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

BOLERO pone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto contacto@boleromoda.com para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono 941 41 02 11.

2. Objeto

El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por parte del Usuario Registrado de productos a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.

3. Productos

3.1. Oferta de Productos

El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características y precios.

No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos.

Los productos ofrecidos en cada momento por la Web, se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3.2. Disponibilidad

La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el producto que selecciones no esté agotado.

En caso de que el producto seleccionado por el Usuario no estuviere en stock, aparecerá un mensaje con el texto «no hay existencias», advirtiendo al Usuario, de la imposibilidad de seguir con el proceso de compra del producto seleccionado.

4. Condiciones particulares de registro

Las presentes Condiciones Particulares de Registro son aplicables en el momento de contratación por parte del usuario, siendo las mismas suscritas de un lado por BOLERO, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente y los pasos indicados en el Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro durante el proceso de contratación, junto con la aceptación de estas Condiciones.

4.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

Para crear una cuenta en el Sitio Web será necesario que el Usuario, en el proceso de contratación, seleccione la casilla de «Crear una cuenta». Deberá añadir una cuenta de correo a la que se enviará una clave de acceso de Usuario y aceptar la Política de Privacidad. BOLERO, confirmará al Usuario su contratación y registro en el Sitio Web, a través del envío de un comunicación de bienvenida, momento a partir del cual pasa a ser Usuario Registrado.

Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre «¿Olvidaste la contraseña?», e introducir el nombre de usuario o correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su restablecimiento.

4.2. Contenido de la Cuenta de Usuario

El registro en BOLERO permite facilitar el proceso de contratación de productos textiles y complementos, de modo que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y compras, así como la posibilidad en su caso de poder beneficiarse de descuentos y ofertas periódicas sobre nuestros productos, las cuales, en caso de aparecer, se encontrarán debidamente detalladas a fin de que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y compras.

4.3. Obligaciones del Usuario Registrado

El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

• No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales.
• No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.
• Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en BOLERO.
• Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:
  • Mantener la cuenta actualizada.
  • Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.
  • Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.
  • No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.
• BOLERO se reserva el derecho de retirar o suspender la cuenta de cualquier Usuario que no cumpla con lo aquí dispuesto.

4.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario Registrado

En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de facturación de su cuenta o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

5. Descripción del proceso de compra

El proceso de compra puede ser realizado a través del Sitio Web, para lo cual habrá de realizar los trámites oportunos para completar el regsitro.

Para comprobar los productos disponibles en el catálogo, será necesario que el Usuario a través del catálogo, haga clic sobre aquellos que sean de su interés, seleccionando la opción «Añadir al carrito». Los productos seleccionados se encontrarán automáticamente a disposición del Usuario en la cesta de la compra, el apartado «Ver Carrito».

A continuación, el Usuario deberá:

• Una vez que el Usuario hubiera comprobado que los productos de la cesta se corresponden con la selección efectuada, podrá proceder a la realización del pedido.
• Una vez añadido al carrito el producto, se mostrará un resumen del contenido del mismo con el desglose de precio, la posibilidad de introducir el código de descuento, si el cliente lo tuviere, y los gastos de transporte. Finalmente, se deberá seleccionar la opción «Finalizar compra».
• Se mostrará en pantalla el proceso de compra, con un formulario para consignar datos de contacto e información de envío y la correspondiente contraprestación, que será la indicada en cada momento en el formulario.
• Será necesario que el Comprador seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:
  • Tarjeta de débito o crédito: En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.
  • PayPal: En este supuesto será necesario que el Usuario introduzca sus datos de la cuenta, para acceder a la misma y tramitar el pago.
  • Bizum: Para autorizar el pago, Bizum pide el Nº de teléfono y la clave Bizum del cliente, que el banco proporciona al propio cliente.
  • Transferencia Bancaria: La referencia de pago será el Nombre y Apellidos del usuario.
• Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá proceder al pago, y con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones.
• Si BOLERO acepta el pedido, confirmará haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, se pondrá a disposición del Comprador la factura correspondiente de la compra realizada vía telemática, al correo electrónico facilitado por el Usuario. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico contacto@boleromoda.com.
• Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá los productos en el plazo indicado en el Sitio Web.

Si BOLERO no aceptase el pedido, no se procederá con el pago y notificará las causas poniéndose en contacto con el usuario.

6. Política de precios

Los precios que son mostrados en la Web son fijados por BOLERO. Los precios se muestran en Euros.

Antes de adquirir cualquiera de los productos seleccionados te mostraremos los precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.

Los precios no incluyen ciertos impuestos aplicables que deban ser, en su caso, abonados por el Cliente por motivo de envíos. BOLERO, no puede determinar de antemano los impuestos que resultarán aplicables, pues dependerá del lugar desde el que contrate.

Una vez que el Cliente haya introducido esta información en el oportuno formulario, se mostrará al Cliente la información relativa a los impuestos que deberá abonar.

Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento y en la Política de Envíos y devoluciones.

7. Política de descuentos

Existe posibilidad de que BOLERO aplique ciertos descuentos sobre sus productos, los cuales se encontrarán perfectamente definidos en la web y detallarán su tipo, la base sobre la que se aplica, el importe del mismo y a qué productos afecta.

Cualquier modificación de la política de descuentos queda sometida a la voluntad de BOLERO.

8. Aceptación de las condiciones generales de compra

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra por defecto, al final del proceso de compra.

En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.

9. Obligaciones de las partes

9.1. Obligaciones de BOLERO

BOLERO se compromete a:

• Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados a la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos comprados.
• Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.
• No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.
• Cumplir con estas obligaciones, así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

9.2. Obligaciones del Comprador

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:

• Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a BOLERO del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
• Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
• Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
• Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

10. Exclusión de responsabilidad

BOLERO en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, BOLERO será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A título meramente enunciativo, BOLERO no es responsable de:

• La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento BOLERO es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
• Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
• El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, revueltas sociales, etc.

Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de BOLERO a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume BOLERO frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.

11. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera BOLERO, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

12. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

13. Otras cuestiones

13.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de BOLERO del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

13.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

13.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre BOLERO y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Logroño.

Si el Comprador tuviera algún problema derivado de la compra de los productos disponibles en el Catálogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

14. Política de envíos y devoluciones

1. Envío y devoluciones

1.1. Gastos de envío

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por BOLERO Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

Destino		Costes
Península	Entrega de lunes a viernes	8 euros
Baleares	Entrega de lunes a viernes	20 euros
Canarias	Entrega de lunes a viernes	20 euros

Envíos a Canarias: Al seleccionar una dirección de Canarias en el carrito de compras, automáticamente se descuenta el IVA de los productos y se suma el IGIC correspondiente. De esta manera, el Comprador no paga ningún coste extra al recibir su pedido, solamente el coste de envío normal establecido más arriba.

1.2. Seguimiento del pedido

En BOLERO asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, sabrás dónde está tu pedido en ese instante.

1.3. Entrega

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega es de entre 24 a 72 horas laborables (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo).

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que, al ser no laborales, los plazos aumentan.

1 de noviembre	Día de Todos los Santos
6 de diciembre	Día de la Constitución
8 de diciembre	Inmaculada Concepción
25 de diciembre	Navidad

En cuanto a la recepción del pedido, la empresa de mensajería le solicitará su nombre y DNI, con el fin de crear un archivo interno, al cual tendrán acceso tanto la empresa de reparto, como BOLERO, para poder comprobar que la entrega se ha realizado correctamente.

Con el fin de optimizar la entrega, BOLERO agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

BOLERO trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de BOLERO, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, BOLERO no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

1.4. Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofertados son productos originales de BOLERO, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación, entrega de un cupón de descuento por valor del producto comprado y canjeable en la tienda online, o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado.

Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad.

BOLERO responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

1.5. Productos defectuosos o envíos erróneos

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada; a solicitar un cupón por el importe del producto abonado, para canjear en un plazo máximo de 90 días o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será BOLERO quien se hará cargo de los gastos de devolución del producto.

No obstante,

• En caso de devolución por envío erróneo será necesaria la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo esté desprecintado o presente signos evidentes de uso.
• En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, pudiéndose abonar el importe mediante la entrega de un vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.

1.6. Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el teléfono 941 41 02 11 / 665 69 42 37 o mediante la dirección de correo electrónico: contacto@boleromoda.com.

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.

2. Derecho de desistimiento

2.1. Generalidades

Conforme a la ley, el Comprador cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.

Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos.

Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.

El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia de la hoja de pedido o de la factura abonada por la compra del mismo. Será el comprador quien tenga que buscar una empresa de mensajería para proceder a la devolución del producto y quien tenga que sufragar los costes.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador.

Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.

El sobre coste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por BOLERO.

El Comprador también podrá comunicar a BOLERO su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir el contrato)

A la atención de MARIA ARANZAZU MURGIA MAÑAS, NIF 30586750A con domicilio en Calle El Carmen, 2 26300, Nájera, La Rioja, y siguiente dirección de correo electrónico contacto@boleromoda.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido].

Nombre y apellidos: ______________________________
Domicilio: ______________________________________
Fecha: __/__/____
Firma:

2.2. Excepciones al derecho de desistimiento

No obstante, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe ejercer un derecho de desistimiento al disponerse que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.